Después de 11 días de desafíos y minijuegos, participar en un concurso para ganar un café para toda la vida, comprometerse a difundir la alegría de las fiestas, realizar un recorrido virtual por una plantación de café de Costa Rica y visitar regularmente mi autoservicio de café local en la vida real. , finalmente obtuve un sello digital de Starbucks el lunes por la tarde.

Con mi primer ‘viaje’ de Starbucks Odyssey completo y el número 4883 del sello número 1 de Starbucks a salvo en mi billetera digital, contemplé con orgullo el ícono gráfico de una taza navideña de Starbucks ubicada en los árboles bajo dos estrellas que brillan, con la dulce satisfacción de la realización virtual. corriendo por mis venas.

Entonces lo vendí.

La estampilla se vendió por $89 en Nifty Gateway NFT Market, lo que me valió alrededor de $79 después de las tarifas, lo suficiente para cubrir la tarjeta de regalo y el café que compré en otro viaje de Starbucks Odyssey.

Al día siguiente, otra persona vendió una estampilla Holiday Cheer por $150.

Luego otro fue por $200.

Y el día de hoy, el precio alcanzó los $250 en otra venta.

¡Claramente debería haber aguantado más! Si puedo mantener mi racha de compras de café durante otras dos semanas, completaré mi próximo viaje para recibir el sello Starbucks Coffee Heritage. Creo que me lo quedaré.*

Explicación de la Odisea de Starbucks

A estas alturas, probablemente te estés preguntando, ¿de qué diablos está hablando este tipo? Todo esto es completamente nuevo para mí también. Así que demos un paso atrás.

Starbucks Odyssey es una extensión del programa de lealtad Starbucks Rewards. Anunciado en septiembre, comenzó a implementarse el 8 de diciembre como versión beta para un pequeño grupo de miembros de Starbucks Rewards que se inscribieron en una lista de espera. Starbucks dice que comenzará a hacer que Odyssey esté disponible para más personas en lista de espera en enero.

La iniciativa es una forma de que Starbucks mejore la participación del cliente para el beneficio a largo plazo de su negocio. A corto plazo, como he aprendido, algunos clientes gastarán incluso más en Starbucks de lo que normalmente harían.

Para los fanáticos de Starbucks, es una forma de sentirse más conectados con una de sus marcas favoritas, obtener beneficios especiales y, potencialmente, ganar algo de dinero.

Detrás de escena, este es el paso del gigante del café a Web3, que incluye blockchain y NFT, o tokens no fungibles. No te preocupes: no necesitas saber nada de tecnología, ni siquiera de jerga, para participar.

Starbucks se refiere a los NFT como sellos. La tecnología Blockchain es lo que permite identificar y rastrear sellos específicos, lo que permite venderlos y transferirlos a otra persona en transacciones que son visibles en un libro público.

El enfoque principal de Starbucks Odyssey es una serie de viajes, cada uno de los cuales implica una serie de tareas de diversa dificultad. Hay dos viajes hasta ahora en la versión beta.

Por ejemplo, completar el Journey of Holiday Cheer requiere:

1. Responda correctamente una serie de preguntas de trivia de Starbucks (puede seguir intentándolo hasta que las resuelva).
2. Haga coincidir los vasos de Navidad de Starbucks con el año en que se lanzaron (lo mismo ocurre con los cambios de imagen).
3. Participa en el desafío Starbucks for Life para tener la oportunidad de ganar café gratis de por vida.
4. Haga una «promesa de bondad» para difundir la alegría de las fiestas de una de tres maneras específicas: Pague por adelantado; enviar una nota de agradecimiento; o dar un cumplido inesperado.
5. Compre una tarjeta de regalo de Starbucks (de cualquier monto) para dársela a otra persona.

Con cada actividad completada, dé un paso más en el viaje y agréguelo a su total de puntos.

Hay tres niveles de puntos en la versión beta (1000 a 2999 puntos, 3000 a 5999 puntos y más de 6000 puntos) que desbloquearán futuros beneficios. Starbucks aún tiene que revelar los beneficios, pero dice que los ejemplos podrían incluir clases virtuales, acceso a productos limitados e invitaciones a eventos exclusivos o viajes al más alto nivel.

Sin embargo, aún no está claro si la gente obtendrá mercancía gratis o simplemente el privilegio de pagar por cosas que otras personas no tienen acceso a comprar.

Me sorprendió gratamente ver que pude conservar los 125 puntos de Starbucks Odyssey que recibí por ganar el sello Holiday Cheer incluso después de vender el NFT.

Un barista con el que estaba hablando en mi Starbucks local comparó a Odyssey con «Pokémon GO para tomar café». No es una comparación perfecta, pero hay similitudes en la forma en que Odyssey combina y fusiona los mundos físico y virtual.

Esto es particularmente evidente en el Coffee Heritage Journey. Además de un desafío de prueba de Starbucks y un rompecabezas ilustrado con la tienda Starbucks original, este viaje incluye los dos aspectos más interesantes de Starbucks Odyssey hasta el momento:

• Realice un recorrido en video interactivo de Hacienda Alsacia, la plantación de café de Starbucks y la sede mundial de agronomía en Costa Rica.

Este recorrido está muy bien hecho, con imágenes vívidas y filmaciones de drones y videos cortos donde un guía atractivo explica los entresijos del cultivo, la cosecha y el tostado del café. Completar esta actividad requiere que responda una pregunta de opción múltiple, cuya respuesta se revela hacia el final del recorrido.

• Compra de una bebida exclusiva de Starbucks durante cinco semanas consecutivas.

Esto es notable como un vínculo directo con el negocio de Starbucks. Soy cliente ocasional de Starbucks y este viaje me ha convertido en un asiduo.

La integración de la tecnología minorista también es impresionante.

Aunque la versión beta de Starbucks Odyssey es una aplicación web móvil separada, no integrada en la aplicación Starbucks Rewards, mi compra de café se registró correctamente en Starbucks Odyssey cada vez, siempre que use la aplicación Rewards para realizar la compra. (Utiliza el mismo inicio de sesión para ambas aplicaciones).

¡Solo quedan dos semanas más!

NFT como estrategia de marketing

Aquí es donde el potencial comercial de las NFT comienza a quedar claro.

Aunque la exageración y el entusiasmo por la tecnología se han desvanecido, Starbucks ha decidido tomarse el tiempo para desarrollar un enfoque más estratégico, me dijo Brady Brewer, director de marketing de Starbucks, en septiembre.

«Debido a que muchas marcas están ingresando, vimos un potencial a largo plazo para esta tecnología en lugar de una única», dijo Brewer en ese momento. «Estábamos pensando, cómo puede mejorar no solo la experiencia de nuestros clientes, sino también nuestro negocio principal, en lugar de algo que estaría al margen».

Además de perderse el pináculo de la moda de NFT, Starbucks enfrenta el riesgo de que lanzar lo que equivale a un elaborado juego de marketing pueda parecer frívolo, ya que los trabajadores de cientos de establecimientos de Starbucks votan a favor de sindicalizarse en su búsqueda de mejores condiciones de trabajo.

La compañía espera que los empleados («socios», en la terminología de Starbucks) ayuden a construir y participar en la comunidad Starbucks Odyssey, y les está dando prioridad en la lista de espera beta.

Si bien los empleados que organizan sesiones de aprendizaje en línea para los asistentes de Odyssey, por ejemplo, serían puntuales, su participación general en la comunidad de Odyssey sería «más por diversión y compromiso», dijo Brewer en una entrevista anterior.

Por ahora, lo que le falta a la experiencia beta es un sentido de comunidad, incluida la capacidad de interactuar e interactuar con otros miembros. Starbucks dice que viene.

Por mi parte, me encantaría poder hablar (y entrevistar) a «superman», el usuario de Nifty Gateway que compró mi estampilla Holiday Cheer a principios de esta semana. No he sido capaz de averiguar cómo hacer esto.

Mientras tanto, la experiencia me ha dado una mejor idea del atractivo de las NFT. Ojalá hubiera conservado ese sello Holiday Cheer un poco más, y no solo porque el precio subió.

Sí, lo sé, era solo una imagen, píxeles en una pantalla. Pero en un sentido más amplio, ella ha sido un icono de mi viaje durante las últimas dos semanas, de todo lo que he aprendido en el camino y del esfuerzo que ha costado ganarlo.

Búscame en la fila la próxima semana en el Starbucks local en mi búsqueda del próximo.

*Starbucks me ha proporcionado acceso a la versión beta de Odyssey, en base a mi solicitud de probarla con el fin de escribir este relato de primera mano. Planeo regalar las ganancias de mi venta de sellos como propinas a los baristas de Starbucks, a menos que alguien tenga una mejor idea de qué hacer con el dinero. Házmelo saber: [email protected].