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La innovación continúa impulsando la industria de los viajes. Al llevar la tecnología blockchain al espacio de reserva de hoteles, una startup lanzada recientemente está agregando una nueva dimensión al proceso de reserva y cambiando la forma en que las industrias de la hospitalidad y los eventos interactúan con sus clientes.

Liferewards.ai

A medida que los viajeros se sienten más cómodos con las criptomonedas y las billeteras, el modelo de agencia de viajes en línea (OTA) está a punto de ser revolucionado por las tecnologías de cadena de bloques. Listo o no, las reservas de hotel que se pueden comprar y comercializar como tokens no fungibles (NFT) están aquí.

Liferewards.ai ofrece reservas de hotel y entradas para eventos que se escanean y convierten en NFT coleccionables. Los clientes pueden ganar recompensas en función de sus acciones, que son fáciles de rastrear mediante la tecnología blockchain, así como vender o intercambiar sus reservas en un mercado secundario, al igual que StubHub funciona como un lugar digital para que los compradores principales de boletos vendan o intercambien su béisbol o Entradas de Broadway.

«Al crear liquidez en las reservas, tanto los hoteles como los viajeros obtendrán más flexibilidad y una mejor experiencia de viaje», dijo Eduardo Ibañez, científico jefe de datos de Liferewards.ai. “Con NFT que representan estadías en hoteles o boletos para eventos, Liferewards.ai permite a los viajeros mostrar dónde han estado, dónde están y hacia dónde van, y les permite intercambiar esas reservas en un mercado abierto. Estamos desarrollando una solución similar para reservas de vuelos, pero en el lanzamiento nos enfocamos en hoteles y eventos».

¿Qué significa que la reserva de hotel sea un NFT?

Tan pronto como se reserva un hotel, el viajero recibe un NFT que funciona como una reserva única que se puede vender o cambiar de forma segura y sin problemas hasta 24 horas antes del check-in. Los viajeros pueden pagar con su tarjeta de crédito o con criptomoneda. Tan pronto como se procesa el pago, el sistema acuña el NFT y el viajero puede verlo en su billetera, para que pueda usarlo, venderlo, cambiarlo o simplemente mostrarlo en su billetera.

Blockchain es bueno para la autenticación, verificando quién posee qué y cuándo se compró, lo que permite que dos personas intercambien tokens que representan reservas de manera fácil, económica y segura.

«La opción de hacer reservaciones negociables en mercados secundarios es atractiva para muchos viajeros, especialmente si sus planes cambian con frecuencia», dijo Ibáñez. «Los hoteles también se benefician de tener un mercado secundario».

Las ventajas para los hoteles

Liferewards.ai promete ayudar a los hoteles a administrar los ingresos de manera más fluida y resolver el problema de las altas tasas de cancelación mediante la creación de reservas que se pueden negociar en mercados secundarios sin perder valor en lugar de cancelarlas cuando cambian los planes de los viajeros.

“Si un hotel tiene una política de cancelación en la que puedes cancelar con 24 horas de anticipación, es mejor que no tengan que preocuparse por descontar la habitación para que alguien más entre”, dijo Ibáñez.

También se espera que la plataforma ayude a los hoteles a reducir los costos de adquisición de clientes. Por ejemplo, los grandes hoteles podrán pre-vender su inventario con un año de anticipación para mantener la ocupación alta y reducir el riesgo.

«Cuanto más rápido se puedan vender, mejor», dijo Ibáñez. «Estamos resolviendo un problema para los viajeros y los hoteles al mismo tiempo que creamos valor a partir de las reservas que actualmente son activos muertos».

Para asegurarse de que la plataforma pueda competir en precio y ofrecer un gran inventario de hoteles, Liferewards.ai se está asociando con OTA y las principales marcas de hoteles. Ibañez dice que puede ofrecer tarifas y precios más bajos porque sus clientes pertenecen a un grupo cerrado de usuarios. «El descuento no aparece en ningún otro lugar».

Eventualmente, los hoteles podrán establecer las reglas de su NFT, por lo que cada vez que se intercambie el token de reserva, el hotel recibirá un pago de regalías. «Todavía no hemos llegado allí, pero es posible, porque con blockchain, su parte de regalías puede codificarse en el NFT».

El juego de la lealtad

Además de asociarse con hoteles, Liferewards.ai está trabajando en estrecha colaboración con proveedores de eventos y experiencias para que puedan empaquetar reservas de hotel con boletos para eventos y ofrecer recompensas únicas a los viajeros.

“Permitiremos que los viajeros ganen puntos de lealtad en función de varias interacciones dentro de la red”, dijo Ibañez. “El viajero que ha reservado 10 veces en un hotel en particular podría ser llamado el ‘community manager’ de ese hotel o destino, y si proporciona información privilegiada sobre ese lugar, obtendrá puntos extra en cada reserva posterior. Con nuestra plataforma de viajes descentralizada, todos los viajeros pueden monetizar sus puntos fuertes, ya sea el mejor crítico de hoteles o el mejor guía turístico. Aportamos valor a sus interacciones”.

En una iteración futura de la plataforma, los viajeros podrán descubrir y desbloquear recompensas ubicadas en longitudes y latitudes específicas en el mundo real a través de la realidad aumentada. Un intento de gamificar el proceso de adquirir y canjear su recompensa, estas llamadas «misiones» pueden implicar ir a una determinada estatua en Roma para desbloquear un evento o un descuento de hotel, o unirse a un recorrido por un bar de whisky curado por expertos en Kentucky.

Pensando en el futuro

Si bien a Ibáñez le preocupa que la falta de liquidez en otros mercados de NFT pueda afectar el volumen de ventas, argumenta que Liferewards.ai, que opera en blockchain pero no está vinculado exclusivamente a las criptomonedas, no se verá afectado negativamente por la reciente volatilidad de la criptomoneda. mercado. .

«Nuestra pila de tecnología se está construyendo, tenemos acceso a millones de habitaciones de inventario hotelero y estamos formando algunas excelentes asociaciones», dijo Ibañez. «Creceremos tan rápido como podamos adquirir clientes».

En términos de marketing, eso significa centrarse en atraer a viajeros jóvenes y ricos que disfrutan asistir a eventos, y luego centrarse en hoteles cercanos que son populares entre esos viajeros.

“Para algunos viajeros, nuestros NFT serán simplemente su registro de reserva, mientras que para otros serán artículos de colección. Hay algo que decir sobre flexionar y compartir dónde has estado y qué has experimentado. Su NFT mostrará que, por ejemplo, estuvo en el Super Bowl y se hospedó en el mismo hotel que Rhianna.

Si la plataforma despega como cree Ibañez, aquellos a quienes les gusta presumir de sus experiencias de viaje en Instagram deberán mejorar su juego.

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Este contenido fue coescrito por Liferewards.ai y el estudio de contenido de marca de Skift, SkiftX.